SNS採用とは？メリット・成功事例を解説｜リファラル採用での活用方法も｜株式会社Piic

SNS採用とは、X（旧Twitter）やInstagramなどのソーシャルネットワーキングサービスを活用した採用手法です。
この記事では、SNS採用の基本的な方法から、導入するメリット・デメリット、さらには成功事例やリファラル採用での活用方法まで、幅広く解説します。
これからSNS採用を始めたいと考えている企業の担当者の方は、ぜひ参考にしてください。

SNS採用（ソーシャルリクルーティング）とは？求人サイトとの違いを解説

SNS採用（ソーシャルリクルーティング）とは、各種SNSを活用した採用活動全般を指します。
従来の求人サイトが、求人情報を掲載して応募を待つ「待ち」のサービスであるのに対し、SNS採用は企業側から積極的に情報を発信し、求職者とコミュニケーションを取る「攻め」の採用活動である点が大きな特徴です。
企業文化や社員の雰囲気を日常的に伝えることで、求職者との相互理解を深めます。

SNS採用が多くの企業で導入されている理由

近年、多くの企業でSNS採用が導入されている背景には、スマートフォンの普及により、情報収集の仕方が大きく変化したことがあります。
特に若年層は、企業の公式サイトだけでなくSNSでリアルな情報を探すのが当たり前になりました。
こうしたトレンドの変化に対応し、会社の実情をより深く知ってもらうための人材採用手法として注目が集まっています。
ある調査では、新卒採用でSNSを活用している企業の割合は年々増加傾向にあります。

SNS採用を導入する5つのメリット

SNS採用を導入することは、企業にとって多くのメリットをもたらします。
転職市場にいない潜在層へアプローチできるほか、採用にかかる費用を抑える効果も期待できます。
また、企業のリアルな情報を発信することで、入社後のミスマッチを防ぎ、新卒・中途を問わず定着率の向上にも貢献します。
ここでは、SNS採用が持つ具体的な下記5つのメリットについて詳しく見ていきましょう。

• 転職を考えていない潜在層にもアピールできる
• 企業のリアルな雰囲気を伝えミスマッチを防ぐ
• 低コストで始められ採用費用を抑えられる
• 「いいね」やシェアによる情報の拡散が期待できる
• 求職者と直接コミュニケーションが取れる

転職を考えていない潜在層にもアピールできる

SNS採用の大きな利点は、今すぐの転職を考えていない「転職潜在層」にもアプローチできることです。
求人サイトに登録しているのは、転職意欲が明確な層に限られます。
しかし、SNSでは日常的に情報収集をしているだけの層に対しても、自社の魅力や働きがいを発信できます。
普段から企業の投稿に触れてもらうことで、興味や関心を喚起し、将来的なキャリアの選択肢として自社を認知してもらうきっかけを創出します。

企業のリアルな雰囲気を伝えミスマッチを防ぐ

SNSでは、求人票の文章だけでは伝わりにくい、企業のリアルな雰囲気を届けられます。
例えば、オフィスの様子や社員同士の何気ない日常、社内イベントの風景などを写真や動画で共有することで、求職者はその会社で働く自分の姿を具体的にイメージしやすくなります。
入社前に社風や価値観への理解を深めてもらうことは、入社後に「思っていたのと違った」と感じるミスマッチを減らし、早期離職の防止に役立ちます。

低コストで始められ採用費用を抑えられる

多くのSNSは無料でアカウントを開設し、情報を発信できるため、初期費用をかけずに採用活動を始められます。
従来の求人広告や人材紹介サービスを利用すると多額の費用がかかりますが、SNSをうまく活用すれば採用コストの大幅な削減が可能です。
有料広告を利用する場合でも、ターゲットを細かく設定できるため、費用対効果の高い運用が見込めます。
採用にかけられる予算が限られている中小企業にとっても、取り組みやすい採用手法です。
中小企業こそ、SNSをうまく活用すべきでしょう。

「いいね」やシェアによる情報の拡散が期待できる

投稿したコンテンツがユーザーの共感を呼ぶと、「いいね」やシェアを通じて、フォロワーのさらに先にいるユーザーへと情報が自然に広がっていきます。
この拡散力はSNSならではの大きな魅力です。
有益な情報や面白いコンテンツは、企業の意図を超えて広まる可能性を秘めており、多額の広告費をかけずとも、高い広報効果を生み出します。
これにより、これまで自社を知らなかった層にも認知を広げるチャンスが生まれます。

求職者と直接コミュニケーションが取れる

SNSのコメントやダイレクトメッセージ機能を使えば、求職者と採用担当者が直接、そして気軽にコミュニケーションを取れます。
求職者からの質問に担当者が個別に答えたり、投稿への反応を通じてカジュアルな交流を深めたりすることが可能です。
このような双方向のやり取りは、求職者にとって企業の透明性を感じさせ、安心感や親近感につながります。
応募前の段階で疑問を解消し、企業への志望度を高める効果も期待できます。

知っておきたいSNS採用の3つのデメリット

SNS採用は多くのメリットがある一方で、導入前に知っておくべきデメリットも存在します。
アカウントの運用には継続的な手間と時間がかかる上、不適切な投稿による炎上リスクも考慮しなくてはなりません。
また、SNSからの応募がすぐに出るとは限らず、中長期的な視点での取り組みが求められます。
これらの課題を事前に把握し、対策を講じることが重要です。

アカウント運用に人手と時間がかかる

SNS採用で成果を出すには、コンテンツの企画、作成、投稿、コメントへの返信といった一連の作業を継続的に行う必要があります。
単に求人情報を流すだけではユーザーの関心を引くことは難しく、企業の魅力を伝えるための工夫が欠かせません。
これらの業務は片手間で行うのが難しく、専任の採用担当を置くか、チームで分担するなどの体制づくりが求められます。
リソースが不足している場合、担当者の負担が過大になる可能性があります。

不適切な投稿による炎上リスクがある

SNSは情報が瞬時に広範囲に拡散される特性を持つため、不適切な投稿が企業の評判を大きく損なう「炎上」につながるリスクを常に抱えています。
誤った情報の発信、差別的な表現、他者を誹謗中傷するような内容は、意図せずとも大きな問題に発展しかねません。
こうした事態を防ぐため、投稿前のダブルチェック体制を構築したり、SNS運用に関する明確なガイドラインを社内で共有したりするなどの対策が不可欠です。

すぐに採用成果が出るとは限らない

SNS採用は企業のファンを増やし時間をかけて応募につなげる中長期的な施策です。
そのためアカウントを開設してすぐに多くの応募が集まるわけではありません。
フォロワーとの信頼関係を築き自社に興味を持ってもらうには地道で継続的な情報発信が求められます。
短期的な成果を期待しすぎると効果が見えない段階で運用を諦めてしまうことになりかねません。
成果が出るまでには一定の時間がかかることを前提に腰を据えて取り組む姿勢が求められます。

【媒体別】採用活動で活用される主要SNSの特徴と使い方

SNSと一言でいっても、種類はさまざまで、それぞれに特徴やユーザー層が異なります。
自社の採用活動を成功させるためには、ターゲットとする人材に最も響くプラットフォームを選び、その特性を活かした情報発信を行うことが重要です。
ここでは、採用活動でよく活用される主要なSNSを取り上げ、それぞれの特徴と効果的な使い方について解説します。

X（旧Twitter）：リアルタイム性と拡散力で認知を拡大

X（旧Twitter）の最大の強みは、情報のリアルタイム性とリツイート機能による圧倒的な拡散力にあります。
企業の最新ニュースやプレスリリース、説明会の告知といった情報をいち早く届けられるほか、社員の日常やちょっとしたつぶやきなどを通じて、親しみやすい雰囲気を演出できます。
ハッシュタグを効果的に活用すれば、特定の業界や職種に関心を持つユーザーに直接アプローチすることも可能です。
企業の認知度を広げたい場合に特に有効なツールです。

Instagram：写真や動画で社風を視覚的にアピール

Instagramは、写真や動画といったビジュアルコンテンツを通じて、企業の魅力を直感的に伝えるのに最適なプラットフォームです。
洗練されたオフィス、楽しそうな社内イベント、活き活きと働く社員の姿などを投稿することで、企業のブランドイメージや社風を効果的にアピールできます。
特に、24時間で消えるストーリーズ機能や、短い動画を作成できるリールは、インスタを日常的に利用する若年層に企業のリアルな姿を届けるのに役立ちます。

Facebook：実名制で信頼性が高くターゲティングしやすい

Facebookは実名での登録が基本であり、ビジネスパーソンや比較的高い年齢層の利用者が多いのが特徴です。
ユーザーの職歴や学歴、興味関心といった詳細なプロフィール情報が登録されているため、広告配信の際に精度の高いターゲティングが可能です。
特定のスキルや経験を持つ人材に絞ってアプローチしたい場合や、BtoB企業が自社の事業内容を発信するのに強いプラットフォームといえます。
フォーマルな情報発信にも適しています。

LINE：候補者との連絡をスムーズに進める

多くの人が日常的に利用しているLINEは、候補者とのコミュニケーションツールとして非常に有効です。
LINE公式アカウントを開設し、説明会の予約や選考日程の調整、質疑応答などに活用することで、メールよりも迅速で円滑なやり取りが実現します。
候補者にとっても、普段から使い慣れたアプリでの連絡は心理的な負担が少なく、選考プロセスでの離脱を防ぐ効果も期待できます。
気軽なコミュニケーションで、候補者との距離を縮めることが可能です。

YouTube：動画で社員インタビューやオフィスツアーを公開

YouTubeでは、より多くの情報を盛り込んだ動画コンテンツを通じて、企業の魅力を深く伝えられます。
社員インタビュー動画では、仕事のやりがいやキャリアパス、入社の決め手などを具体的に語ってもらうことで、求職者の共感を得られます。
また、オフィスツアー動画を公開すれば、実際に働く環境をリアルに感じてもらえます。
テキストや写真だけでは伝わらない、社員の人柄や職場の空気感を伝えるのに最適なプラットフォームです。

TikTok：ショート動画で若年層に企業の魅力を伝える

TikTokは、10代から20代の若年層に圧倒的な人気を誇るショート動画プラットフォームです。
トレンドの音楽やエフェクトを使ったキャッチーな動画は、企業の堅いイメージを払拭し、親近感を持ってもらうきっかけになります。
オフィスでの日常を切り取った動画や、社員がダンスに挑戦するようなユニークなコンテンツは、TikTok上で注目を集めやすい傾向にあります。
新卒採用などで、若い世代に企業の存在を知ってもらいたい場合に有効な手段です。

LinkedIn：ビジネス特化型でハイスキル人材を探す

LinkedInは、実名で職務経歴やスキルを登録するビジネス特化型のSNSです。
専門的なスキルを持つ人材や管理職クラス、特定の業界でキャリアを積んできた人材が多く利用しています。
企業は求めるスキルや経験を持つ候補者を直接検索し、スカウトメッセージを送ることが可能です。
特に、エンジニアや外資系企業への転職を考える層など、ハイスキル人材の採用において強力なツールとなります。
キャリア志向の強い転職潜在層との接点構築にも役立ちます。

SNS採用を成功に導く7つの導入ステップ

SNS採用を始めるにあたり、計画なくやみくもに投稿を繰り返しても、期待する成果は得られません。
成功のためには、目的の明確化から効果測定まで、一貫した戦略に基づいた運用が不可欠です。
ここでは、SNS採用を効果的に進めるための具体的な7つのステップを紹介します。

1. SNS運用の目的とゴールを明確にする
2. 採用したい人物像（ペルソナ）を設定する
3. ペルソナに合ったSNSプラットフォームを選ぶ
4. 投稿内容やコンテンツの方向性を決める
5. 運用体制と投稿スケジュールを計画する
6. 目標達成度を測るためのKPIを設定する
7. 定期的な効果測定と改善を繰り返す

この手順に沿って準備を進めることで、ブレのない採用活動を展開できるようになります。

ステップ1：SNS運用の目的とゴールを明確にする

最初に、「何のためにSNS採用を行うのか」という目的をはっきりさせます。
例えば、「新卒採用の母集団形成」「企業の認知度向上」「採用ブランディングの確立」など、具体的なゴールを設定することが重要です。
この目的が曖昧なままでは、発信するコンテンツの方向性が定まらず、効果的な運用ができません。
採用マーケティングの観点から、誰に何を伝え、どのような行動を促したいのかを定義することが、全ての活動の土台となります。
マーケティング戦略の一環として捉えましょう。

ステップ2：採用したい人物像（ペルソナ）を設定する

次に、自社が「どのような人材を求めているのか」を具体的に描き出す「ペルソナ」を設定します。
年齢、性別、スキル、経験といった基本情報だけでなく、価値観や性格、情報収集の仕方、ライフスタイルまで細かくイメージを膨らませます。
ペルソナが明確になることで、その人物に響くメッセージは何か、どのようなコンテンツに興味を持つかが見えてきます。
このペルソナ設定が、後のプラットフォーム選定やコンテンツ企画の精度を大きく左右します。

ステップ3：ペルソナに合ったSNSプラットフォームを選ぶ

設定したペルソナが、普段どのSNSを最も利用しているかを分析し、アプローチに最適なプラットフォームを選びます。
例えば、若手のエンジニアを採用したいならX（旧Twitter）やLinkedIn、デザイナーならInstagramというように、ペルソナの特性に合わせて媒体を選定します。
全てのSNSを網羅するのではなく、まずは一つのプラットフォームに絞って採用専用アカウントを運用し、リソースを集中させることが成功への近道です。
慣れてきたら、複数のSNSを連携させるのも良いでしょう。

ステップ4：投稿内容やコンテンツの方向性を決める

運用するSNSが決まったら、ペルソナに向けてどのような情報を発信していくか、具体的なコンテンツの方向性を計画します。
単に求人情報や採用情報を投稿するだけではなく、社員のインタビュー、一日の仕事の流れ、社内イベントの様子、業界に関するお役立ち情報など、ペルソナが興味を持ちそうな多様な切り口を用意します。
企業のカルチャーやビジョンが一貫して伝わるように、投稿全体のトーン＆マナーを統一することも大切です。

ステップ5：運用体制と投稿スケジュールを計画する

SNSアカウントを継続的に運用していくための社内体制を整えます。
主担当者を決め、コンテンツの企画、作成、投稿、コメントやDMへの返信といった役割を明確に分担します。
また、「週に3回、月・水・金の18時に投稿する」というように、具体的な投稿頻度や時間帯を盛り込んだスケジュールを作成します。
計画的に運用することで、担当者の負担を軽減し、安定した情報発信が可能になります。
複数人で運用する場合は、投稿内容のクオリティを保つためのルール作りも必要です。

ステップ6：目標達成度を測るためのKPIを設定する

運用の成果を客観的に評価するために、具体的な数値目標であるKPI（重要業績評価指標）を設定します。
最初のステップで定めた目的に応じて、「フォロワー数の増加率」「投稿ごとのエンゲージメント率（いいね、コメント、シェアの合計数）」「プロフィールページのクリック数」「採用サイトへの遷移数」などをKPIとして設定します。
これらの数値を定期的にチェックし、目標に対する進捗を調査することで、運用がうまくいっているかどうかを判断できます。

ステップ7：定期的な効果測定と改善を繰り返す

設定したKPIを基に、定期的に運用の成果を振り返ります。
各SNSが提供している分析ツールを活用し、どの投稿の反応が良かったか、どのような時間帯に見られやすいか、フォロワーはどんな属性の人が多いかなどを詳細に分析します。
そして、その分析結果から得られた気づきを次の施策に活かしていく、PDCAサイクルを回すことが重要です。
うまくいった施策は継続し、反応の悪かったものは原因を考えて改善するという繰り返しが、運用の質を高めていきます。

SNS採用の効果を最大化させる3つのポイント

SNS採用を始めるだけでなく、その効果を最大限に引き出すためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。
これらは、採用広報活動を戦略的に、そして効果的に進めるための指針となります。
ターゲットに響くコンセプト設計、全社的な協力体制の構築、そして継続的な情報発信。
この3つが揃うことで、SNS採用は単なるツールから強力な採用の武器へと変わります。

採用したいターゲットに響くコンセプトを設計する

数多くの企業がSNSで情報を発信する中で、自社のアカウントに注目してもらうためには、明確で魅力的なコンセプトが不可欠です。
「私たちは、こういう価値観を大切にする会社です」「こんな人と一緒に働きたい」というメッセージを一貫して伝え続けることで、ターゲットとする人材に「この会社は自分に合っているかもしれない」と感じてもらえます。
自社の強みや社風、求める人物像を深く掘り下げ、他社との差別化を図るコンセプトを設計することが、採用活動の軸となります。
専門の採用コンサルに相談するのも一つの手です。

採用担当者だけでなく全社で協力して運用する

SNSの運用を採用担当者一人に任せきりにするのではなく、経営陣から現場の社員まで、会社全体を巻き込んで協力体制を築くことが理想です。
現場で働く社員にしか語れない仕事のリアルな魅力や、部署ごとのユニークな取り組みなどを発信することで、コンテンツに深みと多様性が生まれます。
また、社員が自社の投稿を自身のSNSでシェアしてくれるだけでも、情報が届く範囲は格段に広がります。
全社で取り組む姿勢が、よりauthenticな企業像を映し出します。

採用期間以外も継続的に情報を発信する

SNS採用の大きなメリットは、時間をかけて企業と求職者の関係性を構築できる点にあります。
そのため、採用活動を行う特定の期間だけでなく、年間を通じて継続的に情報を発信し続けることがおすすめです。
日常的に企業の活動や社員の様子に触れてもらうことで、フォロワーの中に少しずつ企業への親近感や興味が育っていきます。
こうした地道な活動が、いざ募集を開始した際に質の高い応募へと結びつきます。
継続こそが、信頼を築く最も確実な方法です。

リファラル採用を促進するSNSの活用方法

SNSは、社員からの紹介によるリファラル採用を活性化させる上でも非常に有効なツールです。
社員が自社の魅力や求人情報を自身のSNSアカウントで気軽にシェアできるような仕組みを作ることで、その友人や知人といった質の高い潜在候補者層へ自然にアプローチできます。
例えば、社員がシェアしたくなるような魅力的なコンテンツ（社員インタビュー動画や社内イベントの様子など）を積極的に発信することが、リファラル採用の促進につながる活用方法の一つです。

SNS採用の成功事例から学ぶ運用のヒント

これからSNS採用を始める、あるいは運用方法を見直したいと考えている場合、すでに成功している企業の事例から学ぶことは非常に有益です。
例えば、大手家具メーカーのニトリでは、Instagramを活用して社員の働き方やキャリアを紹介し、多くの学生から支持を集めています。
このように、各企業がどのような工夫をしているかを知ることで、自社に合った運用のヒントが見つかるはずです。
ここでは、参考になるいくつかの成功事例を紹介します。

よくあるご質問

Q1：SNS採用のメリットは何ですか？

A1：主に5つのメリットがあります。転職を考えていない潜在層にもアプローチできること、企業のリアルな雰囲気を伝えミスマッチを防ぐこと、低コストで始められ採用費用を抑えられること、「いいね」やシェアによる情報の拡散が期待できること、そして求職者と直接コミュニケーションが取れることです。

Q2：SNS採用にはデメリットもありますか？

A2：はい、3つのデメリットがあります。アカウント運用に人手と時間がかかること、不適切な投稿による炎上リスクがあること、すぐに採用成果が出るとは限らないことです。これらを理解した上で戦略的に運用することが重要です。

Q3：どのSNSを選べば良いですか？

A3：採用したい人物像（ペルソナ）が普段どのSNSを利用しているかを分析し、それに合ったプラットフォームを選ぶことが重要です。例えば、若年層にはInstagramやTikTok、ビジネス層にはFacebookやLinkedInが有効です。

Q4：SNS採用を成功させるためのポイントは何ですか？

A4：主なポイントは3つあります。採用したいターゲットに響くコンセプトを設計すること、採用担当者だけでなく全社で協力して運用すること、そして採用期間以外も継続的に情報を発信し続けることです。

Q5：SNS採用を始める際の注意点はありますか？

A5：まずはSNS運用の目的とゴールを明確にし、採用したい人物像（ペルソナ）を設定することから始めましょう。そして、運用体制と投稿スケジュールを計画し、目標達成度を測るためのKPIを設定して、定期的な効果測定と改善を繰り返すことが大切です。

まとめ

SNS採用は、現代の採用活動において欠かせない手法の一つとなっています。
潜在層へのアプローチや採用コストの削減、ミスマッチの防止など多くのメリットがありますが、成功には戦略的な運用が不可欠です。
自社での運用に難しさを感じる場合は、採用管理ツールを活用したり、専門の運用支援を行う代理店に相談したりするのも有効な選択肢です。
また、各種セミナーに参加して最新の知識を得ることも、成果への近道となります。

採用活動の成果を高めるためには、戦略だけでなく「伝え方」も重要です。
Piicでは、採用サイト・ピッチ資料・パンフレット・動画など、
採用クリエイティブを通して“自社の魅力を言語化・可視化”する支援を行っています。

SNS発信を検討中の企業様も、まずは「どう伝えるか」を整理することから始めてみませんか？