2025.08.01

Sales / Marketing

営業・マーケティング

細田侑花

バックオフィス代行サービスとは？依頼できる業務や費用相場について解説

企業の成長に伴い、煩雑になるバックオフィス業務にリソースを割かれ、コア業務に集中できないと感じることはありませんか。

バックオフィス代行サービスは、そうした課題を解決するための有効な手段です。

この記事では、バックオフィス代行サービスとは何か、どのような業務を依頼できるのか、費用相場はどのくらいかなどを解説します。代行サービスの利用を検討している人事・採用担当の方は、ぜひ参考にしてください。

「採用実務も人手が足りない…」とお悩みの方へ。
採用活動の効率化には、スカウト代行サービスの活用もおすすめです。

バックオフィス代行サービスの概要

ここでは、バックオフィス代行サービスがどのようなものか、利用することで得られるメリットとデメリットについてご紹介します。

バックオフィス代行サービスとは

バックオフィス代行サービスとは、企業活動において発生する経理や人事、総務といった間接部門の業務を外部の専門会社に委託するサービスです。

これらの業務は、企業の売上に直接結びつくものではありませんが、組織運営を円滑に進める上で不可欠な要素です。バックオフィス代行サービスを会社が活用することで、社内リソースを企業の根幹となるコア業務に集中させ、生産性の向上やコスト削減を目指すことができます。

バックオフィス代行サービスを利用するメリット

バックオフィス代行サービスを導入することで、企業はさまざまな恩恵を受けることができます。ノンコア業務を外部にアウトソーシングすることで、限られた人的資源をより価値の高い業務へ集中させることが可能になります。

主なメリットは以下のとおりです：

コア業務への集中
　営業活動や商品開発、経営戦略といった売上に直結する業務に人材を配置でき、企業の競争力強化につながります。
業務効率の向上
　専門業者による業務代行により、定型業務のスピードと正確性が向上。業務プロセスの標準化や属人化の解消にも効果的です。
人件費・固定費の削減
　新たな人材の採用・教育コストや、給与・社会保険料といった人件費、オフィス設備などの固定費を削減することが可能です。
専門知識・ノウハウの活用
　業務に精通した外部スタッフによる対応で、法令遵守や最新動向への対応力も向上。自社だけでは得られない知見が得られます。
スモールスタート・柔軟な運用
　必要な業務から段階的に委託できるため、事業フェーズや業務量に応じた柔軟な運用がしやすくなります。

このように、バックオフィス業務を外注することで、経営資源の最適配分や業務効率化、コスト最適化が同時に実現できます。

バックオフィス代行サービスを利用するデメリット

一方で、バックオフィス代行サービスの活用には一定の注意点も存在します。外部委託にはメリットだけでなく、リスクや制約もあるため、導入前に十分な検討が必要です。

主なデメリットとしては以下の点が挙げられます：

社内ノウハウの蓄積が困難
　業務をアウトソーシングすると、自社内に業務プロセスやノウハウが残りづらくなり、将来的に内製化したい場合に支障となる可能性があります。
情報漏洩リスク
　個人情報や経理情報など、重要なデータを外部に共有することになるため、セキュリティ体制が甘い代行会社を選んでしまうと情報漏洩の危険があります。
緊急対応の難しさ
　イレギュラーな事態や急な変更が発生した際に、外部スタッフとの連携が遅れることで対応スピードが落ちるケースも想定されます。
コミュニケーションコストの発生
　社内と外注先の間での意思疎通に手間がかかる場合があり、業務指示や要望の共有に時間を要することもあります。

このようなリスクを最小限に抑えるためには、実績豊富で信頼できる代行会社の選定や、明確な契約内容・体制構築が不可欠です。初期段階から情報管理や対応フローについて合意を取っておくことが重要となります。

バックオフィス代行サービスで依頼できる業務

バックオフィス代行サービスでは、企業運営に不可欠なさまざまな業務を外部にアウトソーシングすることが可能です。主な対応領域には以下が含まれます。

経理関連業務
人事・採用関連業務
制作関連業務
その他の事務関連業務

これらの業務は、業務効率化や社内リソースの最適配分を図る上で重要な対象となります。企業ごとの課題や目的に応じて、必要な業務を柔軟に選択・委託できる点が特徴です。

なお、対応できる業務範囲は代行会社によって異なるため、導入前にサービス内容をしっかりと確認することが重要です。

経理関連の業務

経理業務のアウトソーシングは、企業の財務状況を正確に把握し、適切な経営判断を行う上で非常に有効です。煩雑かつ専門性の高い業務を事務代行することで、社内の業務負荷を軽減できます。

主な代行可能業務：

日常的な帳簿記帳、伝票処理
請求書の発行・支払い処理
月次・年次決算の補助
予算実績管理表の作成
税務申告サポート（税理士連携を含むケースも）

特に、決算期や繁忙期には業務量が急増するため、経理業務の外注は業務効率化やリスク軽減につながります。専門知識を要する領域では、プロフェッショナルによる正確な処理が期待できます。

人事・採用関連の業務

人事・採用領域においても、バックオフィス代行サービスは大きな役割を果たします。事務処理を外注することで、人事担当者はより戦略的で重要な業務に専念できる環境が整います。

主な代行可能業務：

求人媒体への掲載手続き
応募書類の整理・管理
面接日程の調整、選考結果の連絡
入社手続き、雇用契約書の準備
新入社員研修の運営サポート

労務管理に関わる業務も対応可能：

給与計算、勤怠管理
社会保険の手続き
年末調整や住民税手続き

これらの業務を代行することで、採用活動の効率化、人事部門のリソース削減、法令遵守の精度向上が見込めます。

制作関連の業務

バックオフィス代行サービスの一部では、企業広報や社内資料作成などの制作業務にも対応しています。専門的なスキルが求められる分野を外注することで、クオリティの確保と工数削減が両立できます。

主な代行可能業務：

Webサイトの簡易更新作業
ブログ記事の投稿・入稿
SNS投稿のスケジューリング・運用補助
社内報、会議資料、プレゼン資料の作成・デザイン

制作業務は社内のコア業務と並行して行うには時間がかかることが多く、事務代行の範疇で依頼できることで生産性向上に寄与します。対応範囲はサービス会社によって異なるため、自社のニーズとのマッチングが重要です。

その他バックオフィス関連の業務

上記のカテゴリ以外にも、幅広いバックオフィス業務を代行依頼できます。これらの業務は日常的でありながら、担当者の負担が大きくなりがちな領域です。

総務・一般事務：

備品管理、発注業務
郵便物の管理・発送
名刺作成、書類整理・ファイリング
電話・メール対応（秘書業務含む）

法務・営業事務など：

契約書の製本・発送サポート
見積書・請求書作成補助
受注処理、納期管理
データ入力、資料コピー・スキャン

これらの定型的かつ時間を要する業務をアウトソーシングすることで、社内の人的リソースを戦略業務にシフトさせやすくなります。事務効率の改善、人的コストの最適化を図る上で、非常に有効な手段です。

バックオフィス代行サービスの費用

バックオフィス代行サービスの費用は、依頼する業務内容や量、契約形態によって大きく異なります。ここでは、一般的な費用相場と料金形態について解説します。

バックオフィス代行サービスの費用相場

バックオフィス代行サービスの費用は、依頼する業務の種類や専門性、作業量、そしてサービス提供会社の料金体系によって大きく異なります。一般的な目安としては、以下のような価格帯が挙げられます。

時間単価制：1時間あたり 1,000円〜3,000円程度
月額固定制：月額 数万円〜数十万円以上

例えば、簡単なデータ入力やファイリングなどの一般事務作業であれば比較的リーズナブルですが、経理処理や給与計算、社会保険手続きといった専門知識が必要な業務では、費用が高めに設定される傾向にあります。

また、大量の業務を一括で委託する場合や、業務内容が多岐にわたる場合は、相応のコストがかかります。そのため、「どの業務を、どの程度の頻度で委託するか」を事前に整理しておくことが重要です。

さらに、実際の利用前には以下のような手順を踏むことをおすすめします。

業務内容と工数を明確にする
複数の代行会社から相見積もりを取る
費用だけでなく、対応範囲や品質も比較する

こうした準備を行うことで、コストと品質のバランスが取れた最適な外注先の選定につながります。

バックオフィス代行サービスの料金形態

バックオフィス代行サービスには、主に以下の3つの料金形態があります。自社の業務特性や予算に応じて最適な方式を選ぶことがポイントです。

1. 月額固定制（サブスクリプション型）

毎月一定の料金で、定められた業務範囲・時間内でサービスを受けられる
業務量が安定している企業や、継続的な業務を委託したい場合に最適
コストの見通しが立てやすく、予算管理に優れている

2. 従量課金制（都度精算型）

実際に発生した作業時間や業務ボリュームに応じて課金される方式
月ごとの業務量にバラつきがある場合や、スポット対応に適している
使った分だけ支払うため、無駄なコストを抑えやすい

3. カスタマイズプラン（個別設計型）

特定の業務領域やニーズに応じて、料金体系や業務内容を個別に調整
複数業務の一括委託や、柔軟な対応を求める企業に向いている
業務特性にフィットした最適な外注プランを構築できる

バックオフィス代行サービスの選び方

自社に合ったバックオフィス代行サービスを選ぶためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。

ここでは、サービス選定の際に考慮すべき点について解説します。

代行を依頼したい業務に対応しているか

バックオフィス代行サービスを選定する際、まず確認すべき重要なポイントは、自社がアウトソーシングしたい業務にそのサービスが対応しているかどうかです。

バックオフィス業務と一口に言っても、内容は多岐にわたります。
たとえば以下のような分野があります：

経理（帳簿記帳、支払い処理など）
人事・労務（給与計算、社会保険手続きなど）
総務・庶務（備品管理、郵送物対応など）
制作業務（社内資料、Webコンテンツ入稿など）

しかし、代行会社によって得意分野や対応範囲が異なるため、事前の確認が不可欠です。

選定前には、次の3つのステップを踏むことをおすすめします：

自社のバックオフィス業務を洗い出す
　現在社内でどのような業務が行われているかを可視化し、外注可能な業務をリストアップします。
外注したい業務を明確にする
　アウトソーシングの対象業務を決め、優先度の高いものや専門性の必要な業務を整理します。
候補企業のWebサイトや資料を確認する
　サービス対応範囲、過去の事例、料金プラン、サポート体制などを比較検討し、自社ニーズに適したサービスを見極めます。

また、対応可能とされている業務でも、実際に自社で使用しているクラウドツールや会計ソフトに対応しているかどうか、業務フローや社内ルールに柔軟に適応できるかといった点も、事前に確認しておくと安心です。特に専門性の高い業務を依頼する場合には、その分野に特化した実績を持つ会社を選ぶことで、より高品質な成果が期待できます。

サービス提供会社の実績について

バックオフィス代行サービスを選ぶ際は、サービス提供会社の実績を確認することが非常に重要な判断材料となります。実績が豊富な会社は、これまでに多様な業種・企業規模に対応してきた経験とノウハウを有しており、信頼性・対応力の面で安心感があります。

特に注目すべき実績項目は以下のとおりです：

運営年数・会社規模
　長く運営されている会社は、継続的な取引を重ねており、安定感があります。
取引実績のある企業数・業種の幅
　業界を問わず多数のクライアントに対応している会社は、柔軟性と適応力に優れている可能性が高いです。
同業種・同規模企業の導入実績
　自社と似た状況の企業の支援経験があれば、業務理解や対応スピードの面で有利です。
導入事例・お客様の声の掲載
　公式サイトや資料に掲載された具体的な事例やレビューは、サービスの品質や満足度を判断するヒントになります。

さらに、実績が豊富な会社は、単なる作業代行にとどまらず、業務改善や品質向上への取り組みにも強みがあります。たとえば、

万が一のトラブル発生時にも迅速かつ的確に対応できる柔軟性や、
定期的なレポーティング・ミーティングを通じて継続的に業務品質を向上させる姿勢は、長期的なパートナーとして大きな安心材料となります。

このように、「どんな実績を持っているか」「その実績が自社の状況とどれだけマッチしているか」を確認することで、ミスマッチのないサービス選定が可能になります。

費用の妥当性について

バックオフィス代行サービスを選ぶ際は、提示された費用が、業務内容や対応範囲に対して妥当であるかを慎重に見極めることが重要です。価格の安さだけで決定してしまうと、サービス品質やサポート内容に不満が残る可能性があります。

特に確認すべきポイントは以下の通りです：

料金体系の違い（例：月額固定制／従量課金制）
　契約形態ごとにコストの算出方法が異なるため、自社の業務量に合ったプランかどうかを見極めましょう。
サービスに含まれる業務範囲や対応時間の違い
　安価なプランでも、必要な業務が含まれていなければ追加料金が発生する可能性があります。
隠れたコストやオプション料金の有無
　初期費用、設定費用、休日対応・緊急対応の加算など、契約外の費用がかからないかを事前に確認しましょう。

さらに、できれば以下も検討すると安心です：

複数社から相見積もりを取得して、内容と価格を比較する
トライアル期間がある会社を活用して、実際の費用対効果を検証する

サービスを導入する前に、単なる金額比較ではなく、コストと品質のバランス＝“費用対効果”で評価する姿勢が大切です。

セキュリティ対策について

バックオフィス代行では、経理データや人事情報など機密性の高い情報を扱うため、提供会社のセキュリティ体制は選定において非常に重要な要素です。

まず確認しておきたい項目は以下の通りです：

情報セキュリティ関連の認証取得状況
　例：ISMS（ISO/IEC 27001）やプライバシーマークなど、第三者機関による認証の有無。
社内の情報管理体制や運用ルール
　アクセス権限の管理、情報の保存方法、データ持ち出し禁止措置などが整備されているかを確認しましょう。
情報を扱う担当者の教育制度
　定期的なセキュリティ研修の実施や、機密情報の取り扱いに関するガイドライン整備など。
トラブル発生時の対応力や補償体制
　万が一情報漏洩が発生した際の初動対応、被害拡大防止策、損害補償保険の有無なども確認しておくと安心です。

また、契約時には秘密保持契約（NDA）の締結が必須です。契約書の内容をしっかり精査し、自社の情報がどのように保護されるのかを明確にしておくことが重要です。

バックオフィス業務は、外部とデータを共有する前提に立つため、セキュリティへの配慮が不十分な代行会社は避けるべきです。安心して業務を委託できるよう、事前確認を徹底しましょう。

バックオフィス代行サービス導入のポイント

バックオフィス代行サービスを効果的に導入するには、事前の目的設定と準備、そして選定時の比較軸をしっかり押さえることが重要です。導入効果を最大化するために、以下のポイントを意識しましょう。

1. 委託目的と課題を明確にする

まずは、自社がどのバックオフィス業務に課題を感じているのか、何を外注したいのか、どんな状態を目指すのかを整理することから始めましょう。

「業務負荷の軽減」なのか

「業務の標準化」なのか

「コア業務への集中」なのか

といった、導入目的を具体的に言語化しておくことが成功の第一歩です。目的が曖昧なまま進めてしまうと、期待していた効果が得られない可能性があります。

2. 複数サービスを総合的に比較検討する

料金の安さだけで判断するのではなく、以下の要素を総合的に評価しましょう。

サービスの対応業務範囲と専門性

過去の導入実績や同業種への対応経験

情報セキュリティ体制（ISMSやNDAの有無など）

コミュニケーションの取りやすさ（レスポンスの速さ、担当者の柔軟性など）

トライアルの有無と導入前テストの実施可否

可能であればトライアル期間を活用し、実際の対応品質や相性を確認しておくと安心です。

3. スムーズな引き継ぎ体制を整える

導入時には、社内での情報共有・業務整理も重要な準備プロセスです。

現在の業務フローを図示・整理する

引き継ぎマニュアルを作成しておく

共有するファイル・ツールの整理（クラウド化・アクセス権設定など）

これらの準備が不十分だと、代行会社との連携に支障をきたし、業務トラブルやミスの原因になります。「任せる前の整備」こそがスムーズなアウトソーシング導入の鍵です。

まとめ

バックオフィス代行サービスは、企業のノンコア業務を外部に委託することで、コア業務への集中、業務効率の向上、コスト削減などを実現するための有効な手段です。経理、人事・採用、総務、事務、制作関連など、多岐にわたる業務を依頼することが可能です。

サービス選定においては、依頼したい業務への対応範囲、代行会社の実績、費用の妥当性、そして情報セキュリティ体制などを慎重に比較検討することが重要となります。

自社の課題や目的に合致したバックオフィス代行サービスを賢く活用することで、限られたリソースを最大限に活かし、事業の成長を加速させることができるでしょう。

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